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商城订单：确认、完成、取消与内部备注
从订单编号追踪商品、收货信息和历史报价，按实际履约更新状态。
开始前与操作入口
先准备这些
- 已收到客户订单或自己提交的测试订单。
- 确认商品可交付与线下费用处理方式。
字段填写示例
示例用于说明填写方法，请换成自己的实际资料；日期、价格和服务安排以你的业务为准。
- 处理状态
- 填写示例待确认 → 已确认 → 已完成
只能选择该订单当前允许的状态。
- 商家内部备注
- 填写示例供应确认、交期和处理记录
不是发给客户的自动消息。
- 历史金额
- 填写示例客户下单时的报价
不会随新商品售价一起改写。
逐步操作
找到正确订单
在商城订单按编号、网站、创建时间和状态辨认记录；需要时使用上一页、下一页，不只看第一页。
展开订单明细
点击订单卡片，查看商品数量、规格、商品小计、运费、收货或自取资料。信息保留提交时的报价。
联系客户核对
确认供应、制作要求、收货方式与交期。当前页面标明未收款，线下付款安排和客户回复由商家处理。
更新处理状态
在「处理状态」选择可用的下一状态；一般由待确认到已确认，再到已完成，也可按实际情况取消。已完成或取消不是随意重开的普通草稿。
记录内部备注
在「商家内部备注」写履约记录和内部安排，不填卡号、密码或无关个人信息；备注不替代客户通知。
保存处理结果
点击「保存处理结果」并等待。刷新后核对状态和备注，避免只更改下拉选项却忘保存。
理解完成与收款
完成表示处理进度，不会自动把订单标记为在线已支付。退款、取消沟通和线下结算要按真实情况另行处理。
完成后检查
- 状态与真实履约进度一致。
- 已保存而不是仅改变选项。
- 客户通知与付款安排已单独完成。
这些是自查项目，不会自动替你保存、发布、付款或处理业务记录。
排查与提醒
保存提示记录已被更新
先刷新读取最新订单，核对其他人的处理结果，再执行自己的操作，避免旧页面覆盖。
订单完成但仍显示未收款
当前行业订单没有在线支付，完成只是业务状态。